No Studio Cuidados Fundamentais – Isa Loyolla, cada horário é reservado especialmente para você. Organizamos nossa agenda, ambiente e materiais para oferecer um atendimento individualizado, tranquilo e com toda a atenção necessária.
Por isso, adotamos algumas orientações para cancelamentos, remarcações e não comparecimentos.
Caso precise cancelar ou alterar seu horário, solicitamos que entre em contato com antecedência mínima de 12 horas.
Dessa forma, conseguimos reorganizar a agenda e disponibilizar o horário para outra cliente.
O não comparecimento sem aviso prévio será considerado falta.
Em atendimentos já pagos ou pertencentes a pacotes, a sessão poderá ser considerada realizada e descontada do pacote.
Para atendimentos avulsos, um novo agendamento poderá ficar condicionado ao pagamento antecipado ou de sinal para reserva do horário.
Cancelamentos ou solicitações de remarcação realizados com menos de 12 horas de antecedência serão considerados cancelamentos tardios.
Nessas situações, poderá haver cobrança de até 50% do valor do atendimento ou, no caso de pacotes, aplicação das condições previamente informadas no momento da contratação.
Existe uma tolerância máxima de 15 minutos de atraso.
Após esse período, o atendimento poderá ter seu tempo reduzido para não comprometer os horários seguintes. Dependendo do procedimento e do tempo disponível, poderá ser necessário cancelar a sessão.
As sessões contratadas em pacotes devem ser utilizadas dentro do período de validade informado no momento da contratação.
Faltas, cancelamentos tardios e remarcações fora das condições estabelecidas acima poderão resultar na perda da sessão, conforme as regras apresentadas na contratação do pacote.
Sabemos que imprevistos acontecem. Situações excepcionais poderão ser avaliadas individualmente, sempre buscando equilíbrio, respeito e bom senso.
Essa política não tem como objetivo dificultar cancelamentos, mas valorizar o tempo reservado para cada cliente e permitir uma organização justa da agenda.
Ao agendar um atendimento no Studio Cuidados Fundamentais, a cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Seu horário é preparado especialmente para você. Se não puder comparecer, avise-nos com antecedência.
Esta política será efetivada a partir de Janeiro de 2026.